UNÉDIC optimisation
Suite à une étude utilisateur Testapic sur un panel de plus de 150 utilisateurs à distance, l’Unédic souhaitait optimiser les parcours utilisateur les plus courants pour sa cible prioritaire et améliorer la compréhension des services que l’organisme proposait.
Client
L’union nationale interprofessionnelle pour l’emploi dans l’industrie et le commerce (UNEDIC)
Rôle
Recherche utilisateur (accompagnement)
UX Designe
UX Writing
Résumé
J’ai proposé plusieurs optimisations possibles pour le site de l’Unédic (en axant sur les cibles prioritaires : employés et demandeurs d’emploi).
Objectifs clients
Analyser et établir un constat suite aux tests utilisateurs à distance via le compte rendu (écrit et vidéo de tests utilisateurs) de Testapic.
En partant de l’existant, proposer plusieurs options d’optimisation du site (accessibilité, explicitation de l’offre, clarté du menu, suppression de pages hub qui prolongent le parcours…).
Transmettre à la direction artistique les enjeux business et utilisateurs.
Réaliser un prototype cliquable pour tester les nouveaux parcours auprès d’un pannel utilisateurs de 15 personnes avant la mise en production.
Approche
En partant de l’existant, restructurer la navigation générale et l’information pour faciliter les parcours et rendre l’information plus intelligible pour l’utilisateur.
Méthode de recherche et de restitution
Analyse interviews utilisateur
Analyse de l’existant : google analytics, historique client, dialogue avec le responsable SEO
Zonings et Wireframes
Plan de site
Écriture de parcours utilisateurs (tests) suivant les objectifs client (pour Ferpection)
Prorotype Invision (zones de clic)